Als zelfstandige ben je specialist in jouw vakgebied. Websites ontwerpen hoort daar niet bij. (Anders zou je dit artikel niet lezen)

Hoe voorkom je nu dat je met een webbouwer in zee gaat waarbij je te veel betaalt en onvoldoende waar voor je geld krijgt.

Ik kom met regelmaat ondernemers tegen die vast zitten aan langlopende contracten en daar niet tevreden over zijn. Ze zijn niet in de mogelijkheid zelf aanpassingen aan de website uit te voeren of ze hebben geen toegang of inloggegevens verkregen. Helaas is het dan erg moeilijk om te kiezen voor een andere websitebeheerder. Je kan in dat geval niet verder geholpen worden door een andere aanbieder zolang je aan een dergelijk contract gebonden bent. Op deze manier loop je mogelijks een hoop omzet mis, omdat je website niet doet wat jij ervan verwacht.

Voordat ik verder ga wil ik even een disclaimer plaatsen … Hieronder generaliseren we wat zaken. Een website bouwer is niet altijd in een hokje af te vinken of over 1 kam te scheren, dat licht ik later in het artikel nog verder toe. Maar voor nu even zwart–wit.

Volgens mij zijn er 3 types:

 

Type 1: De Web-Designer

Dit zijn creatieve mensen die voor jou een mooi vormgegeven website kunnen ontwerpen. Je krijgt een unieke site, die zich onderscheidt van alle andere sites. Als je kijkt naar de portfolio zie je prachtig vormgegeven sites, en dat wil jij ook … Je wilt je immers onderscheiden van de massa … toch?

Helaas is een prachtig vormgegeven website geen garantie voor bezoekers op je website, en wordt een bezoeker vaak niet aangezet om tot een actie over te gaan. Je wil uiteindelijk dat je website nieuwe klanten gaat opleveren!

Focus: Esthetische en mooie website

Minder focus: Conversie en klantenbinding

 

Type 2: De Web-Developer

Dit zijn technische mensen, vaak programmeurs of IT’ers die websites maken. Hun portfolio ziet er meestal iets minder ‘fancy’ uit, maar het zijn op het eerste gezicht goed geprogrammeerde sites. Als er veel technische termen gebruikt worden tijdens het gesprek, dan is de kans groot dat er eentje van dit type bij je aan tafel zit!

Focus: Een technisch sterke website, veel oog voor extra functies

Minder focus: Zelfredzaamheid van de gebruiker, de klant kan in de meeste gevallen zelf moeilijk of weinig eenvoudige aanpassingen doen.

 

Type 3: De Web-Agency

Je weet snel genoeg als je deze hebt. Een verkoper die goed kan uitleggen waarom je een nieuwe website nodig hebt, maar zelf geen websites maakt. Het lijkt allemaal prachtig, maar let goed op voordat je een contract tekent!

Focus: Zoveel mogelijk websites maken.

Minder focus: Behoefte van de klant/opdrachtgever, 1 soort contracttype ongeacht het type klant.

 

Ik heb één type nog niet vernoemd, de Web-Hobbyist, maar ik moet jou als ondernemer hopelijk niet uitleggen dat dit niet altijd de beste optie is.

Je zal je ondertussen wel afvragen welk type je nu moet hebben om een goede website te krijgen die jou uiteindelijk ook nieuwe klanten gaat opleveren?

Het antwoord is simpel … De Web-Marketeer

Deze benadert je website namelijk op een heel andere manier. Het uitgangspunt is dat er verkeer naar je website moet komen, dus dat de website ook geoptimaliseerd moet zijn voor Google. Vervolgens moeten bezoekers de informatie krijgen waar ze naar op zoek zijn. Als laatste wordt er een duidelijk pad aangeduid om deze bezoekers de mogelijkheid te geven om verdere stappen te nemen.

 

In de praktijk zal je een mix van bovenstaande ‘archetypen’ aantreffen. Soms werkt een developer ook samen met een designer en/of een marketeer om zo een betere website af te kunnen leveren.

 

Wat kan je concreet doen om de juiste keuze te maken:

Stel vragen!

  • Vraag om enkele voorbeelden van recente realisaties. En vraag ook of je enkele referenties mag contacteren om te vragen of ze veel resultaat boeken met de website.
  • Kijk of deze ook op je mobiele apparaten perfect wordt weergegeven.
  • Denkt men ook mee over de opbouw en de inhoud van de website?
  • Denkt men ook mee na over ‘call to actions’ of momenten waarop de klant een actie kan doen op je website? Zoals bellen of een formulier invullen?
  • Vraagt men zich af wat de klantenreis is? Wat zoeken mensen precies als ze op je website komen? En hoe kan je betrouwbaar overkomen bij prospects?
  • Spreekt de leverancier ook van landingspagina’s of plekken op je website waar specifieke doelgroepen op ‘binnen komen’? Of pagina’s op je site die je kan gebruiken om marketingacties uit te zetten op sociale media? Of het gebruik van een Blogpagina?
  • Wordt er rekening gehouden met SEO (Zoekmachine Optimalisatie)
  • Is de prijs marktconform? … Vraag eventueel een 2e offerte aan.
  • Vermijd contracten waar je langer dan één jaar aan vast zit.
  • Zorg dat je domein (www.jouwbedrijf.be) jouw eigendom is!
  • Is het eenvoudig om nadien zelf aanpassingen te doen aan de site?
  • Bij een abonnementsvorm, worden aanpassingen dan door de firma gedaan?
  • Is de prijs inclusief hosting (Dat is de huur van de server waar de website op staat)? Een goede hosting zit meestal zo rond de €200,- per jaar.

 

Dit zijn enkele punten om je beter te wapenen tegen de valkuilen waar vele ondernemers in vallen.

 

Uiteraard mag je ons altijd contacteren voor een 2de opinie als je ooit voor deze keuze staat. Met ons ‘marketing-oog’ kijken wij graag naar jouw situatie, en geven desgewenst adviezen waar je web-designer of developer mee aan de slag kan.

 

Geschreven door Niko Milojevic

Maketing Expert Iedereen Content.nu